Sunduğumuz taşımacılık hizmetleri belirli esaslar çerçevesinde yürütülür. Bu sayfa, taşıma süreci, sigorta ve ücretlendirme gibi konulardaki şartlarımızı açıklar. Detayları aşağıda inceleyebilirsiniz.
Hizmet Şartları
Bu hizmet şartları, Ankara Konya Ambar'ın Ankara ile Konya arasında sunduğu şehirlerarası ambar ve nakliyat hizmetlerinin çerçevesini belirler. Bir gönderiyi bize emanet ettiğinizde, taşıma sürecinin hem sizin hem de bizim açımızdan sorunsuz işlemesi için karşılıklı bazı yükümlülükler doğar. Bu metin, hizmetimizin kapsamını, taraflara düşen sorumlulukları ve taşıma sürecinde geçerli olan temel kuralları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Yükünüzü bize teslim etmeden önce bu şartları okumanız, olası yanlış anlaşılmaların önüne geçilmesine yardımcı olur.
Taşıma Hizmetimizin Kapsamı
Ankara Konya Ambar olarak temel faaliyetimiz, iki şehir arasında yük ve gönderilerin güvenli biçimde taşınmasıdır. Hizmetimiz, yükün alınmasından teslimatın tamamlanmasına kadar geçen sürecin organizasyonunu kapsar. Taşıdığımız gönderiler, cinsine ve boyutuna göre farklı taşıma koşullarına tabi olabilir. Her yükün taşınabilirliği, mevzuata ve firmamızın belirlediği kabul şartlarına uygunluğuna bağlı olarak değerlendirilir.
Hizmet Alma Süreci
Bir taşıma hizmeti almak istediğinizde süreç genellikle şu aşamalardan oluşur:
- İletişim kanallarımız üzerinden gönderiniz hakkında bize bilgi verirsiniz
- Yükün cinsi, miktarı ve teslimat noktasına göre size bilgi ve yönlendirme sağlanır
- Gönderiniz teslim alınır ve taşıma kaydı oluşturulur
- Yük, Konya'daki teslimat noktasına ulaştırılır ve alıcıya teslim edilir
Bu sürecin her aşamasında doğru ve eksiksiz bilgi vermeniz, gönderinizin zamanında ve sağlıklı biçimde ulaşması açısından önemlidir.
Gönderici ve Alıcı Yükümlülükleri
Taşımanın başarılı olması yalnızca bize değil, gönderici ve alıcıya da bağlıdır. Bu nedenle bazı yükümlülükler taraflara aittir. Göndericiden beklenen başlıca sorumluluklar şunlardır:
- Yükün cinsini, miktarını ve niteliğini doğru biçimde beyan etmek
- Doğru teslimat adresi ve alıcı iletişim bilgisi sağlamak
- Yükün taşımaya uygun biçimde paketlenmesini sağlamak
- Taşınması yasak veya izne tabi ürünleri beyan etmek
Alıcıdan ise, teslimat sırasında gönderiyi kontrol etmesi ve teslim aldığında gerekli teyidi vermesi beklenir. Taraflardan birinin yükümlülüğünü yerine getirmemesinden doğan gecikme veya sorunlarda firmamızın sorumluluğu sınırlıdır.
Yükün Doğru Beyanı
Bir gönderinin güvenle taşınabilmesi için içeriğinin doğru bilinmesi şarttır. Yük beyanı, hem taşıma güvenliği hem de olası bir hasar durumunda yapılacak değerlendirme açısından belirleyicidir. Gerçeğe aykırı beyan, yalnızca taşıma sürecini olumsuz etkilemekle kalmaz, aynı zamanda oluşabilecek zararlarda beyanda bulunanın sorumluluğunu doğurur. Bu nedenle yükünüzün cinsini ve değerini gizlemeden, olduğu gibi bildirmenizi önemle rica ederiz.
Taşınamayacak ve Yasaklı Ürünler
Bazı ürünler, güvenlik ve yasal nedenlerle taşıma kapsamımız dışındadır. Aşağıda örnek olarak sıralanan türde gönderiler, ilgili mevzuat ve firmamızın kabul şartları çerçevesinde taşınamaz veya özel koşullara tabidir:
- Yasalarca taşınması yasaklanmış maddeler
- Yanıcı, patlayıcı veya çevreye zarar verebilecek tehlikeli maddeler
- İzne tabi olup gerekli belgeleri bulunmayan ürünler
- Niteliği doğru beyan edilmeyen gönderiler
Bu tür ürünlerin taşıma sürecine dahil edilmesi durumunda hizmeti reddetme hakkımız saklıdır.
Sigorta ve Teminat
Taşıma sırasında gönderinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Yükün değerine ve niteliğine bağlı olarak taşıma teminatı ve sigorta seçenekleri hakkında bilgi almak için iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sigorta kapsamı, doğru yük beyanına dayandığından, gönderinizin değerini eksiksiz bildirmeniz olası bir tazmin sürecinin sağlıklı işlemesi açısından belirleyicidir.
Ücretlendirme İlkesi
Taşıma ücretimiz, gönderinin ağırlığı, hacmi, teslimat noktası ve taşıma koşulları gibi etkenlere göre belirlenir. Her gönderi kendine özgü olduğundan, net ücret bilgisi için gönderinizle ilgili detayları bizimle paylaşmanız gerekir. Navlun tahsilatının nasıl yapılacağı, gönderi kaydı oluşturulurken netleştirilir. Ücretlendirmeye ilişkin tüm koşullar, hizmet öncesinde tarafınıza şeffaf biçimde aktarılır.
Teslimat Koşulları ve Sorumluluk Sınırları
Gönderinizin teslimatı, verdiğiniz adres ve alıcı bilgileri esas alınarak gerçekleştirilir. Teslimat süresi; güzergâh, hava koşulları ve yükün niteliği gibi etkenlere bağlı olarak değişebilir; bu nedenle verilen süreler tahmini niteliktedir. Yanlış veya eksik adres beyanından, gönderinin hatalı paketlenmesinden ya da alıcının teslimatı almaktan kaçınmasından kaynaklanan durumlarda firmamızın sorumluluğu sınırlıdır. Firmamız, kendi kusurundan kaynaklanan durumlarda mevzuat çerçevesinde sorumluluğunu üstlenir. Hizmet şartlarımızla ilgili her türlü soru için Ankara Konya Ambar'ın iletişim kanalları üzerinden bize ulaşabilirsiniz; Konya taşımacılığındaki deneyimimizle gönderinizi güvenle hedefe ulaştırmak için buradayız.